1. O que acontece quando o armazenamento atinge 100%?
As gravações são interrompidas imediatamente até haver liberação de espaço.
Você pode utilizar a Liberação em Confiança (se ainda houver ativações disponíveis).
2. O que é a Liberação em Confiança?
É um recurso emergencial que libera espaço temporário por até 72 horas, com limite de 3 ativações.
3. Por quanto tempo os backups ficam disponíveis para download?
Os arquivos ficam disponíveis por 90 dias após a geração.
Depois desse período, são excluídos automaticamente.
4. Recebo a senha do backup onde?
A senha é enviada por e-mail ao administrador e pode ser copiada diretamente na plataforma usando “Copiar senha do ZIP”.
5. O sistema avisa quando o espaço está acabando?
Sim.
Você recebe alertas automáticos aos 80%, 90% e 100% do consumo.
6. A plataforma faz backup automaticamente?
Sim, uma vez por mês. Considerando o período de retenção configurado.
7. Posso recuperar um backup que expirou?
Após o prazo de 90 dias, o arquivo é excluído definitivamente.
8. Posso alterar o período de retenção?
Sim, desde que o período definido seja menor que o prazo contratado.
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