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Base de conhecimento
Tutoriais, Vídeos, e FAQs
Tutoriais e Vídeos - Fortics SZ.chat
63
SZ.chat - Configuração de Tabulações
SZ.chat - Configuração do componente "Entrada de Dados" no Fluxo
SZ.chat - Mensagens Predefinidas
SZ.chat - Como habilitar o OPT-IN no BSP Gupshup direto da Plataforma
SZ.chat - Canal lnstagram Comments (Beta)
Ver todos os 63 artigos
Tutoriais e Vídeos - Fortics PBX
22
Fortics PBX - Tela do Agente
Fortics PBX - Monitoramento de chamadas SIP usando SNGREP
Fortics PBX - Funcionamento dos alertas de uso do HD
Fortics PBX - Configuração de código para retorno na fila de atendimento
Fortics PBX - Uso de STT (Speech To Text) na URA
Ver todos os 22 artigos
Tutoriais e Vídeos - Diversos
3
Diversos - Configurar o Linphone em seu PC
Diversos - Ativar Facebook Messenger como APP
Diversos - Abertura de chamado através da área do cliente
FAQ - Perguntas e Respostas - Fortics SZ.chat
30
O que é o SZ.Chat?
Tenho algum custo de recebimento de mensagens pela API Whatsapp Business?
Existe algum fluxo padrão para ser utilizado no SZ.chat?
Tenho custos adicionais por cadastro de administradores no sistema?
Quantos usuários posso cadastrar com uma única licença, para cinco usuários simultâneos?
Ver todos os 30 artigos
FAQ - Perguntas e Respostas - Fortics PBX
3
Quais são os softphones homologados?
Quais headsets podem ser utilizados?
Como posso integrar o PBX com outra central?
ChangeLog´s
ChangeLog´s - Fortics SZ.chat
29
SZ.chat - Changelog da Versão 8.0.0 - 12.01.2020
SZ.chat - Changelog da Versão 7.0.0 - 17.12.2020
SZ.chat - Changelog da Versão 6.8.0 - 14.12.2020
SZ.chat - Changelog da Versão 6.6.0 - 03.12.2020
SZ.chat - Changelog da Versão 6.5.0 - 27.11.2020
Ver todos os 29 artigos
ChangeLog´s - Fortics PBX
14
PBX - Changelog da Versão 1.1.28 – 27.01.2021
PBX - Changelog da Versão 1.1.27 – 18.01.2021
PBX - Changelog da Versão 1.1.26 – 22.12.2020
PBX - Changelog da Versão 1.1.25 – 21.10.2020
PBX - Changelog da Versão 1.1.24 – 16.10.2020
Ver todos os 14 artigos
Soluções Clientes
Fortics PBX
11
Como funciona o cálculo do nível de serviço?
Configuração da integração com o Sigma Cloud no Fortics PBX
Fortics PBX - Autenticação de ramal por endereço externo
Fortics PBX - Cadastro de Ramais em Massa
Fortics PBX - Cadastro de Ramais individual
Ver todos os 11 artigos
Fortics SZ.chat
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Fóruns da comunidade
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Fortics - Notícias, Novidades e Comunicados
Notícias
6
Fortics promove Palestra on-line “Perspectivas 2021 - Economia & TecnologIA”
Postado por
Qualidade Fortics
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 mês atrás
Perspectivas 2021: Economia e TecnologIA
Postado por
Qualidade Fortics
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 mês atrás
Fortics participa de evento online promovido pela Ingram Micro
Postado por
Qualidade Fortics
,
2 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
2 meses atrás
Ver todos os 6 tópicos
Eventos
0
Novidades
1
SZ.chat - Changelog da Versão 6.4.0 - 20.11.2020
Postado por
Qualidade Fortics
,
2 meses atrás
.
Última resposta
por Gabriel Caron de Oliveira
aproximadamente 1 mês atrás
Comunicados
1
WhatsApp - Incompatibilidade de alguns aparelhos até 2021
Postado por
Qualidade Fortics
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 mês atrás
LGPD
3
Dia da Privacidade de Dados
Postado por
Qualidade Fortics
,
6 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
6 dias atrás
Dicas práticas para a utilização de senhas
Postado por
Qualidade Fortics
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 mês atrás
Declaração de Conformidade
Postado por
Qualidade Fortics
,
2 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
2 meses atrás
Fortics SZ.chat - FAQs, Dúvidas e Discussões
Tela do Agente
0
Fluxos
1
Configurar um Fluxo Avançado no SZ.chat
Postado por
Qualidade Fortics
,
2 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
2 meses atrás
Relatórios
1
Relatório de extrato de Mensagem - incluir campo de equipe
Postado por
Marcos Proenca
,
2 dias atrás
.
Última resposta
por Marcos Proenca
2 dias atrás
Integrações
0
Canais
0
Envio em Lote
0
Tela de Monitoramento
2
Administrador ver mensagens não lidas
Postado por
Henrique Luiz Soares
,
11 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
8 dias atrás
Personalização do dashboard
Postado por
Tássia Silveira de Carvalho
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Tássia Silveira de Carvalho
aproximadamente 1 mês atrás
Migrações
0
Contatos
0
Configurações Gerais
0
BSP Gupshup - Configurações
3
Envio de Arquivos
Postado por
Qualidade Fortics
,
6 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
6 dias atrás
Controle do Consumo de Mensagens
Postado por
Qualidade Fortics
,
6 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
6 dias atrás
Botoes Quick Replies
Postado por
Marcos Henrique
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
29 dias atrás
BSP 360dialog - Configurações
1
Ativação do número no BSP 360dialog
Postado por
Qualidade Fortics
,
2 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
2 meses atrás
Análise de Sentimentos
0
STT (Speech To Text)
0
OCR - Reconhecimento Óptico de Caracteres
1
Habiltando o OCR no SZ.chat
Postado por
Qualidade Fortics
,
2 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
2 meses atrás
Variáveis
2
Como criar variáveis?
Postado por
Qualidade Fortics
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 mês atrás
Qual a diferença entre varáveis adicionais e variáveis customizáveis?
Postado por
Qualidade Fortics
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 mês atrás
Diversos
2
Limite de usuários/licença
Postado por
Qualidade Fortics
,
6 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
6 dias atrás
Backup de Conversas
Postado por
Qualidade Fortics
,
6 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
6 dias atrás
Fortics SZ.chat - Ideias e Sugestões de Melhorias
Ideias
2
Fluxos para horário comercial e não comercial
Postado por
Jean Fonseca Rodrigues
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Jean Fonseca Rodrigues
aproximadamente 1 mês atrás
Gestão de Brokers
Postado por
Augusto Willrich
,
2 meses atrás
.
Última resposta
por Augusto Willrich
2 meses atrás
Sugestões de Melhoria
10
Executar ação antes de finalizar a sessão por inatividade
Postado por
Ismael Moreira de Sousa
,
2 dias atrás
.
Última resposta
por Ismael Moreira de Sousa
2 dias atrás
ATIVAR/DESATIVAR A CONVERSA NA LISTA DE ESPERA DO AGENTE
Postado por
Anderson
,
7 dias atrás
.
Última resposta
por Anderson
7 dias atrás
ATIVAR OU DESATIVAR A CONVERSA ANTES DE INCIAR O ATENDIMENTO
Postado por
Anderson
,
7 dias atrás
.
Última resposta
por Anderson
7 dias atrás
Ver todos os 10 tópicos
Fortics PBX - FAQs, Dúvidas e Discussões
Lista de Códigos SIP
1
Lista de Códigos SIP
Postado por
GERLANIO LOPES
,
2 meses atrás
.
Última resposta
por GERLANIO LOPES
2 meses atrás
Contratação
1
Dúvidas Gerais relacionadas a contratação do PBX
Postado por
Qualidade Fortics
,
2 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
6 dias atrás
Fortics PBX- Idéias e Sugestões de Melhorias
Ideias
0
Sugestões de Melhoria
0
Software de helpdesk
do Freshdesk