Configurações Básicas da plataforma 11

• SZ.chat - Grupo de usuários
• SZ.chat - Login Administrativo
• SZ.chat - Login de Agente
• SZ.chat - Configuração de Pausas
• SZ.chat - Configuração de Tabulação

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Segurança e Privacidade 1

• SZ.chat - Criptografe e ofusque os dados pessoais dos seus contatos

Outros recurso 0

Canais de Atendimento 6

• SZ.chat - Canal de Atendimento Reclame Aqui
• SZ.chat - Canal de Atendimento Mercado Livre
• SZ.chat - Canal de Atendimento Youtube Comments
• SZ.chat - Canal de Atendimento Microsoft Teams
• SZ.chat - Canal de Atendimento Webchat

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Tela do Agente 2

• SZ.chat - Funcionamento da Tela do Agente
• SZ.chat - Contato ativo via WhatsApp Business API

Integrações 1

• SZ.chat - Integração via REST

Fluxo de Atendimento 6

• SZ.chat - Componente Smart Delay
• SZ.chat - Componente "Ir Para"
• SZ.chat - Componente "Entrada de Dados"
• SZ.chat - Componente "Âncora"
• SZ.chat - Simulador do fluxo

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Relatórios 5

• SZ.chat - Entenda como é contabilizado o TME, TTA e TMA
• SZ.chat - O que caracteriza um atendimento como Sucesso ou Perdido ?
• SZ.chat - Relatório de Atendimentos
• SZ.chat - Relatório de Conversas
• SZ.chat - Relatório de Auditoria

Configurações Básicas 5

• GOgenier - Adicionando o GPT em sua conta do GOgenier
• GOgenier - Teste o que quiser no Playground
• GOgenier - Fontes de dados
• GOgenier - Configuração de Modelos
• GOgenier - Configuração de agentes inteligentes

GOgenier conectado ao SZ.chat 2

• GOgenier - Como inserir agente inteligente no fluxo do SZ chat
• GOgenier - Entenda o STT (Transcrição de Áudio) e sua integração com o SZ.chat

Integrações 1

• GOgenier - Integração do GOgenier com Google Sheets

Configurações básicas 6

• Voice - Configuração de equipes
• Voice - Configuração de login de agente
• Voice - Configuração de grupo de horário
• Voice - Áudios e Playlists
• Voice - Configuração de rotas de entrada e saída

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Manual do Fortics Voice 12

• Voice - Agentes
• Voice - Equipe
• Voice - Rotas
• Voice - URA
• Voice - Relatório de Agentes | Pausas

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ChangeLog´s - Fortics SZ.chat 405

• SZ.chat - Changelog da versão 4 release 25.8.0
• SZ.chat - Changelog da versão 4 release 25.7.0
• SZ.chat - Changelog da versão 4 release 25.6.0
• SZ.chat - Changelog da versão 4 release 25.5.0
• SZ.chat - Changelog da versão 4 release 25.4.0

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ChangeLog´s - Fortics PBX 77

• PBX - Changelog da Versão 1.1.91 – 04.06.202
• PBX - Changelog da Versão 1.1.90 – 25.02.2025
• PBX - Changelog da Versão 1.1.89 – 14.02.2025
• PBX - Changelog da Versão 1.1.88 – 30.01.2025
• PBX - Changelog da Versão 1.1.87 – 17.12.2024

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ChangeLog´s - Fortics BSP 35

• Fortics BSP - Changelog da versão 1 release 1.2.10.2 - 8.02.2024
• Fortics BSP - Changelog da versão 1 release 1.2.11 - 15.02.2024
• Fortics BSP - Changelog da versão 1 release 1.2.11.1 - 12.03.2024
• Fortics BSP - Changelog da versão 1 release 1.2.11.2 - 21.03.2024
• Fortics BSP - Changelog da versão 1 release 1.2.12 - 28.03.2024

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ChangeLog´s - Fortics Voice 20

• Voice - Changelog da Versão 2.6.1 - 09.05.24
• Voice - Changelog da Versão 2.6.3 - 09.05.24
• Voice - Changelog da Versão 2.6.2 - 09.05.24
• Voice - Changelog da Versão 2.6.4 - 16.05.24
• Voice - Changelog da Versão 2.7.0 - 28.05.24

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ChangeLog's - Fortics Contact Center 0

Privacidade e Segurança 9

• LGPD - Perguntas e Respostas
• LGPD - Informativo de Privacidade, Proteção de Dados e Segurança da Informação
• LGPD - A LGPD aplicada aos produtos Fortics
• LGPD - NOTAS sobre a Política de Privacidade do WhatsApp
• LGPD - Sanções Administrativas

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Fortics PBX 12

• Como funciona o cálculo do nível de serviço?
• Configuração da integração com o Sigma Cloud no Fortics PBX
• Configuração de notificações de abandono de chamadas via SZ.chat no ForticsPBX
• Fortics PBX - Autenticação de ramal por endereço externo
• Fortics PBX - Cadastro de Ramais em Massa

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Fortics SZ.chat 1

• SZ.chat - Relatório Premium Dedicado

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Tutoriais e Vídeos - Fortics SZ.chat 121

• SZ.chat - Canal de Atendimento Reclame Aqui
• SZ.chat - Canal de SMS
• SZ.chat - Fluxo Avançado
• 360dialog - Contratando a API do WhatsApp no modelo Bypass
• SZ.chat - Regras de edição de modelo de mensagem

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Tutoriais e Vídeos - Fortics BSP 3

• Fortics BSP - Adição e Migração de Número
• Fortics BSP - Nova política de precificação do WhatsApp
• SZ.chat - Habilitar o catálogo de produtos

Tutoriais e Vídeos - Fortics PBX 42

• ForticsPBX - Instalação ForticsPBX usando Criptografia
• Fortics PBX - Recuperando retroativo da pesquisa de satisfação.
• Fortics PBX - Integração PBX com SZ.CHAT(opção na URA)
• Fortics PBX - Funcionamento dos alertas de uso do HD
• Fortics PBX - Configurações | Módulo PBX

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Tutoriais e Vídeos - GOgenier 1

• GOgenier - Documentação da API

Tutoriais e Vídeos - Diversos 4

• Diversos - Configurar o Linphone em seu PC
• Diversos - Abertura de chamado através da área do cliente
• Diversos - Utilize nossos fóruns para sugerir melhorias e inovações
• Portal dos Parceiros - Detalhes do ticket

FAQ - Perguntas e Respostas - Fortics SZ.chat 30

• Meu atendente não fica na empresa, tem como atender via celular?
• O que é o SZ.Chat?
• Tenho algum custo de recebimento de mensagens pela API Whatsapp Business?
• Existe algum fluxo padrão para ser utilizado no SZ.chat?
• Posso ter meu 0800 no WhatsAPP?

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FAQ - Perguntas e Respostas - Fortics PBX 3

• Quais são os softphones homologados?
• Quais headsets podem ser utilizados?
• Como posso integrar o PBX com outra central?