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Base de Conocimientos
Tutoriales y Videos - Fortics SZ.chat
58
SZ.chat - Operación y configuración de Envío por lotes
SZ.chat - Canal lnstagram Comments
SZ.chat - Canal de Facebook comments
SZ.chat - Pantalla del Agente
SZ.chat - Automatice procesos con integración a través de REST
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Tutoriales y Videos - Fortics PBX
9
Fortics PBX - Configuración de código para devolución en cola de servicio
Fortics PBX: Cómo funcionan las alertas de uso de HD
Fortics PBX: Uso de la pantalla del agente
Fortics PBX: uso de STT (transcripción de audio) en URA
Fortics PBX - Integración entre Fortics y el marcador Finaz
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Tutoriales y Videos - Varios
3
Misceláneo: configure Linphone en su PC
Misceláneo - Apertura de un ticket a través del área de clientes
Misceláneo - Utilice nuestros foros para sugerir mejoras e innovaciones
FAQ - Perguntas e Respostas - Fortics SZ.chat
30
Mi asistente no está en la empresa, ¿puedo responder por teléfono celular?
¿Qué es SZ.Chat?
¿Tengo algún costo por recibir mensajes a través de API Whatsapp Business?
¿Hay una secuencia estándar para ser utilizada en SZ.chat?
¿Tengo costos adicionales para registrar administradores en el sistema?
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FAQ - Preguntas y Respuestas - Fortics PBX
3
¿Cuáles son los softphones aprobados?
¿Qué auriculares se pueden usar?
¿Cómo puedo integrar la central con otro intercambio?
ChangeLog´s
ChangeLog´s - Fortics SZ.chat
33
SZ.chat - Changelog de la Versión 4 release 19.6.4 - 21.05.2022
SZ.chat - Changelog de la Versión 4 release 19.6.3 - 18.05.2022
SZ.chat - Changelog de la Versión 4 release 19.5.2 - 11.05.2022
SZ.chat - Changelog de la Versión 4 release 19.0.7 - 14.04.2022
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Foros de la comunidad
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Central Fortics - Notícias, Novidades e Comunicados
Notícias
7
Sim! Podemos automatizar a gestão de comentários no Instagram e Facebook
Publicada por
Qualidade Fortics
,
alrededor de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
alrededor de 1 año hace
Fortics promove Palestra on-line “Perspectivas 2021 - Economia & TecnologIA”
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
Perspectivas 2021: Economia e TecnologIA
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
Ver todos los 7 temas
Eventos
1
Palestra online - As 5 grandes mudanças que vão transformar a década do trabalho” - com Marc Tawill
Publicada por
Qualidade Fortics
,
alrededor de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
alrededor de 1 año hace
Novidades
3
SZ.chat - Changelog da Versão - Release 11.0.0 - 03.03.2021
Publicada por
Qualidade Fortics
,
alrededor de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
alrededor de 1 año hace
SZ.chat - Changelog da Versão 8.2.0 - 26.01.2021
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
SZ.chat - Changelog da Versão 6.4.0 - 20.11.2020
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Gabriel Caron De Oliveira
más de 1 año hace
Comunicados
1
WhatsApp - Incompatibilidade de alguns aparelhos até 2021
Publicada por
Qualidade Fortics
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más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
LGPD
3
Dia da Privacidade de Dados
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
Dicas práticas para a utilização de senhas
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
Declaração de Conformidade
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
Fortics SZ.chat - FAQs, Dúvidas e Discussões
Tela do Agente
10
Agendar Atendimento
Publicada por
CHARLES DE ALMEIDA LIMA
,
10 días hace
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por Qualidade Fortics
10 días hace
Apagar mensagens
Publicada por
Carlos Junior
,
9 meses hace
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por CHARLES DE ALMEIDA LIMA
10 días hace
FILTRO DE RECLAMAÇÕES
Publicada por
Josivânia
,
3 meses hace
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por Qualidade Fortics
alrededor de 1 mes hace
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Fluxos
11
Fluxo direto para o agente
Publicada por
Adalberto Diniz
,
alrededor de 1 mes hace
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por Adalberto Diniz
alrededor de 1 mes hace
Sugestão de melhorias - Nota de Atendimento
Publicada por
Isaias Nunes
,
9 meses hace
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por Thiago Augusto Gabriel Lage
2 meses hace
Corrigir problema de uma imagem
Publicada por
Gustavo
,
4 meses hace
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por Qualidade Fortics
4 meses hace
Ver todos los 11 temas
Relatórios
13
API Relatório de Atendimento (Business) Não retrata Atual forma de Cobrança
Publicada por
Alfredo Da Cunha Thomé
,
8 días hace
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por Alfredo Da Cunha Thomé
8 días hace
Adicionar novos relatórios.
Publicada por
Wesley Santana Castro
,
19 días hace
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por Wesley Santana Castro
19 días hace
variável Nota de Atendimento no relatório premium
Publicada por
Rubens Cardoso
,
9 meses hace
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por Maurício Albuquerque Moura
alrededor de 1 mes hace
Ver todos los 13 temas
Integrações
11
API Relatório de Atendimento (Business) Não retrata Atual forma de Cobrança
Publicada por
Alfredo Da Cunha Thomé
,
8 días hace
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por Alfredo Da Cunha Thomé
8 días hace
Integração Freshdesk
Publicada por
GERALDO ANTONIO KUSTER JUNIOR
,
2 meses hace
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por Qualidade Fortics
alrededor de 1 mes hace
Integrar envio do código pix copia e cola
Publicada por
Bruno Santana
,
2 meses hace
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por Bruno Santana
2 meses hace
Ver todos los 11 temas
Canais
2
Permitir cliente em apenas um canal de atendimento via chat
Publicada por
Lucas Aires
,
3 meses hace
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por Qualidade Fortics
3 meses hace
Delegar Acceso a Administradores
Publicada por
Andres Zambrano
,
10 meses hace
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por Qualidade Fortics
10 meses hace
Envio em Lote
1
Sempre com problema
Publicada por
Augusto
,
11 días hace
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por Qualidade Fortics
10 días hace
Tela de Monitoramento
3
Agentes Online
Publicada por
Raimara Sousa Dos Santos
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12 meses hace
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por Qualidade Fortics
6 meses hace
DIFERENCIAR POR COR DE ATENDIMENTO
Publicada por
Carla Danielly Rabelo Maia
,
10 meses hace
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por Roni Tiago Bento
10 meses hace
Mostrar quem visualizou tela de atendimento em espera
Publicada por
Paulo Rodrigues
,
alrededor de 1 año hace
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por Paulo Rodrigues
alrededor de 1 año hace
Migrações
0
Contatos
3
Verificação Número - Whatsapp
Publicada por
Dutson
,
alrededor de 1 año hace
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por Fábio Luiz Maia Steluti
9 días hace
Bloquear remetente de e-mail
Publicada por
Hansel
,
8 meses hace
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por Qualidade Fortics
8 meses hace
Criação de Grupo de Contatos
Publicada por
Anderson Ricardo Ricci
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alrededor de 1 año hace
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por Augusto
alrededor de 1 año hace
Configurações Gerais
6
Não encerrar sessão quando em atendimento
Publicada por
Gerlanio Soares Lopes
,
5 meses hace
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por Gerlanio Soares Lopes
5 meses hace
Bloqueio de áudio e vídeos
Publicada por
Carlos Junior
,
9 meses hace
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por Qualidade Fortics
9 meses hace
Melhoria - localização de registros
Publicada por
Nathalia Téssia Marques Evangelista
,
9 meses hace
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por Qualidade Fortics
9 meses hace
Ver todos los 6 temas
BSP Gupshup - Configurações
2
Envio de Arquivos
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
Controle do Consumo de Mensagens
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
BSP 360dialog - Configurações
1
Ativação do número no BSP 360dialog
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
Análise de Sentimentos
0
STT (Speech To Text)
0
OCR - Reconhecimento Óptico de Caracteres
1
Habiltando o OCR no SZ.chat
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
Variáveis
7
Variável para o Codinome do agente
Publicada por
Heitor Bernardo
,
7 meses hace
Última respuesta
por Qualidade Fortics
7 meses hace
Variável para identificar a descrição do canal
Publicada por
Gerlanio Soares Lopes
,
7 meses hace
Última respuesta
por Qualidade Fortics
7 meses hace
Variável pra Identificar tipo da mensagem que o cliente envia (Texto, audio, imagem, etc
Publicada por
LUCIANO OLIVEIRA DE ARAUJO
,
alrededor de 1 año hace
Última respuesta
por Marilia
10 meses hace
Ver todos los 7 temas
Diversos
2
Limite de usuários/licença
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
Backup de Conversas
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
Fortics SZ.chat - Ideias e Sugestões de Melhorias
Ideias
23
REGRAS DA COMUNIDADE (FIXO)
Publicada por
Qualidade Fortics
,
alrededor de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
alrededor de 1 año hace
Notificação para Tempo de Sessão - Cliente e Agente
Publicada por
Emanoel Rodolfo Silva
,
12 meses hace
Última respuesta
por Adriano Neves Rodrigues
alrededor de 1 mes hace
Criar a opção de puxar relatório pelo nome
Publicada por
Murilo Schmidt
,
2 meses hace
Última respuesta
por Qualidade Fortics
2 meses hace
Ver todos los 23 temas
Sugestões de Melhoria
380
REGRAS DA COMUNIDADE (FIXO)
Publicada por
Qualidade Fortics
,
alrededor de 1 año hace
Última respuesta
por Qualidade Fortics
alrededor de 1 año hace
Desabilitar os ícones de canais da tela do atendente
Publicada por
Micchell Oliveira
,
alrededor de 1 año hace
Última respuesta
por Denise
alrededor de 1 año hace
Sugestão - visualização
Publicada por
Aline Souza Pereira
,
alrededor de 8 horas hace
Última respuesta
por Qualidade Fortics
alrededor de 8 horas hace
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Fortics PBX - FAQs, Dúvidas e Discussões
Lista de Códigos SIP
1
Lista de Códigos SIP
Publicada por
Gerlanio Soares Lopes
,
más de 1 año hace
Última respuesta
por Gerlanio Soares Lopes
más de 1 año hace
Contratação
1
Dúvidas Gerais relacionadas a contratação do PBX
Publicada por
Qualidade Fortics
,
más de 1 año hace
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por Qualidade Fortics
más de 1 año hace
Fortics PBX- Idéias e Sugestões de Melhorias
Ideias
1
Diferenciar Relatório TOP CHAMADAS por DDR
Publicada por
José Antonio Victor De Souza Brandão
,
5 meses hace
Última respuesta
por José Antonio Victor De Souza Brandão
5 meses hace
Sugestões de Melhoria
26
REGRAS DA COMUNIDADE (FIXO)
Publicada por
Qualidade Fortics
,
alrededor de 1 año hace
Última respuesta
por Qualidade Fortics
alrededor de 1 año hace
Relatório de distribuição por grupo de meia hora
Publicada por
Erika Ribeiro Valerio
,
alrededor de 1 mes hace
Última respuesta
por Erika Ribeiro Valerio
alrededor de 1 mes hace
Tempo de Sessão
Publicada por
José Henrique
,
4 meses hace
Última respuesta
por José Henrique
4 meses hace
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