Componente Início: Define o nome da URA e serve como ponto de partida. 

Componente Menu: Permite criar opções de menu para os chamadores.  

Componente Mensagem de Áudio: Reproduz áudios estratégicos na URA, como alertas sobre gravação de chamadas. 

Componente Nota de Atendimento: Realiza pesquisas de satisfação com múltiplas perguntas e opções de áudio. 

Componente Equipe: Distribui as chamadas para uma equipe específica. 

Componente Ir Para: Pula ou volta para um ponto específico no fluxo da URA. 

Componente Grupo de Horário: Define como as chamadas são direcionadas com base em horários específicos. 

Componente GOgenier: Integra a Inteligência Artificial do GOgenier, permitindo que um bot execute o atendimento. 

Para configurar uma URA no VOICE, siga os passos abaixo: 

1. Clique em + para adicionar uma nova URA. 

2. Defina o nome no Componente Início. 

3. Adicione e personalize os componentes conforme necessário (Menu, Áudios, Notas, etc.) para criar o fluxo de atendimento adequado. 

Para mais detalhes, consulte o guia de utilização do VOICE da Fortics.