SZ.chat - Changelog da versão 4 release 25.7.0

✨Novo

• Permitir agente referenciar mensagens do cliente: Agora, é possível selecionar a mensagem do cliente como referência nas respostas. Essa melhoria permite que via tela do agente, app ou API o agente consiga selecionar qual mensagem será respondida.
• Permitir armazenamento e gerar URL da ultima mídia enviado pelo cliente: Agora, é possível armazenar e retornar o link da última mídia enviada pelo cliente por meio da variável STORAGE_FLOW.

• Permitir aplicar regra de distribuição para atendimentos transferidos: Agora, é atribuído automaticamente as configurações de distribuição para atendimentos transferidos diretamente para a equipe.
  
  
• Visão Detalhada por Equipe: Agora, os relatórios de atendimento distribuem os indicadores de desempenho entre todas as equipes que participaram do atendimento. Anteriormente, os dados eram atribuídos apenas à equipe que finalizava o atendimento, sem considerar o tempo e a atuação de outras equipes envolvidas. Com essa atualização, métricas como tempo total de atendimento e tempo de espera são registradas individualmente para cada equipe, permitindo uma análise mais precisa da produtividade e eficiência de cada etapa do processo.
  
  
• Integrado componente GOgenier com o relatório de curadoria da IA: Agora, é possível gerar relatório de curadoria com o histórico de atendimentos realizados pelos agentes da IA.

✅ Correções

• 12286 - Corrigido erro na exibição da confirmação de leitura na tela do agente.
• 12115 - Corrigido erro na listagem do relatório de conversas quando aplicado filtros de 'Status'
• 11939 - Corrigido erro que ao importar contatos a plataforma adicionava dígito '+'.
• 12029 - Corrigido erro que listagem do relatório de atendimentos não direcionava para o relatório de conversas.
• 12064 - Corrigido erro no funcionamento de IA no fluxo aplicado em canais Instagram Comments.
• 11900 - Corrigido erro na listagem de atendimentos transferidos de Administradores para Agentes, onde ainda continuava sendo listado o atendimento para todos.
• 10571 - Corrigido erro na funcionalidade do script nativo para remoção de acentuação para CPF's e CPNJ's.
• 12010 - Corrigido erro que duplicava mensagem de informação de posição na fila quando o atendimento era transferido.
• 11567 - Corrigido erro que impedia cliques após minimizar 'chat entre agentes'.
• 11977 - Corrigido erro no 'buscador' de contatos na tela do agente.
• 12075 - Corrigido erro nas frases com formatação itálico e negrito.
• 12109 - Corrigido erro no relatório de variáveis onde não era exibido todos os atendimentos com o preenchimento da variável.
• 12342 - Corrigido envio de localização através do canal Telegram.
• 12249 - Corrigido erro que ao responder story no instagram direct, o conteúdo da mensagem não era exibido na plataforma.
• 11523 - Corrigido erro que permitia a ativação em duplicidade de canais instagram direct com a mesma página.
• 12343 - Corrigido erro onde os atendimentos não eram redirecionados para finalização após tempo configurado.
• 12250 - Corrigido erro que direcionava os atendimentos para a espera do agente após finalização.
• 12339 - Corrigida problema que causada lentidão na troca de mensagens.
• 12301 - Corrigido erro no salvamento do contato realizado no webchat.
• 12252 - Corrigido erro onde o atendimento era finalizado pelo 'keep-alive' quando estava na espera da equipe.
• 12154 - Corrigido erro que na distribuição de atendimentos quando o agente está em pausa.
• 12026 - Corrigido erro no envio da notificação de 'resposta pendente'.
• 11668 - Corrigido erro na geração de histórico de atendimento na tela do agente.
• 11834 - Corrigido problema na exibição de 'contatos recentes' para canal webchat na tela do agente.
• 11775 - Corrigido ordenação da listagem de atendimentos em espera na tela do agente.
• 12302 - Corrigido erro que travava o envio em lote com o status 'Criado'.
• 12147 - Corrigido erro visual que interferia na leitura de conversas no monitoramento.
• 11680 - Corrigido erro no controle de acesso que bloqueava IP's com permissão.
• 12189 - Corrigido duplicação na saudação do componente GOgenier.
• 11988 - Corrigida tratativa para requisições com token inválido.
• 11702 - Corrigido erro no dado 'status' nos arquivos de relatórios de envio em lote exportados.
• 11676 - Corrigido erro visual na tela do agente para contato ativo com modelos contendo mídia.
• 12078 - Corrigido erro no seletor 'desmarcar todos'.
• 11328 - Corrigido enquadramento dos componentes do fluxo.
• 11415 - Corrigida listagem de modelos de mensagens restritos.
• 12030 - Corrigido listagem do relatório de envio em lote para envios cancelados.
• 12377 - Corrigida ordenação de contatos em atendimento na tela do agente.