Voz - Relatório de atendimentos | Tabulação

Dentro do Fortics Voz, acesse a opção Relatórios > Atendimento, localizada no menu lateral esquerdo:

O relatório de tabulação fica dentro do relatório de atendimentos, basta clicar no filtro de “Relatório” e selecionar a opção Tabulação:

No relatório, é possível visualizar as tabulações e o total de vezes utilizadas, além de visualizar o top 5 das tabulações que mais foram utilizadas naquele período. 

O relatório também traz a visão das tabulações por agentes, e o top 5 agentes que mais utilizaram tabulações em suas chamadas. 

Ao clicar na linha da tabela, abrirá em outra aba, o detalhamento daquele agente.