SZ.chat - Regras de edição de modelo de mensagem

Modificado em Qua, 14 Ago, 2024 na (o) 3:23 PM

1 - Introdução

A documentação a seguir detalha as regras para a edição de modelos de mensagem na plataforma SZ.chat, focando nos requisitos específicos de cada BSP (Business Solution Provider). A regras aplicadas na plataforma são baseadas nas diretrizes da Meta.

Informações importante

Caso seja editado e reenviado para aprovação, o modelo de mensagem ficará com o status em análise e não poderá ser enviado a clientes até que esteja ativo.
Cada modelo de mensagem só pode ser editado uma vez a cada 24 horas e, no máximo, 10 vezes a cada 30 dias.

A tabela incluída nesta documentação foi projetada para facilitar a compreensão das permissões e restrições aplicáveis a cada BSP. Além disso, é importante observar que

A tabela está organizada em 4 colunas:

Elementos (1): Lista todos os componentes que podem ser editados em um modelo de mensagem.
Fortics BSP e Outros BSPs (2 e 3): Especifica o que é permitido ou não em cada BSP.
Status do Modelo (4): Indica o status atual do modelo de mensagem ("Em Análise", "Aprovado" ou "Reprovado"), uma vez que as regras de edição podem variar conforme o estado de aprovação do modelo.

ELEMENTOS	FORTICS BSP	OUTROS BSPs	STATUS
Nome	❌	❌	APROVADO
Categoria	❌	❌
Visibilidade	✅	✅
Tipo de cabeçalho	✅	❌
Conteúdo do cabeçalho	✅	❌
Corpo do texto	✅	❌
Variável	✅	✅
Rodapé	✅	❌
Tipo de ação	✅	❌

Nome	❌	❌	EM ANÁLISE
Categoria	❌	❌
Visibilidade	✅	✅
Tipo de cabeçalho	❌	❌
Conteúdo do cabeçalho	❌	❌
Corpo de texto	❌	❌
Variável	✅	✅
Rodapé	❌	❌
Tipo de ação	❌	❌

Nome	❌	❌	REPROVADO
Categoria	✅	❌
Visibilidade	✅	✅
Tipo de cabeçalho	✅	❌
Conteúdo do cabeçalho	✅	❌
Corpo do texto	✅	❌
Variável	✅	✅
Rodapé	✅	❌
Tipo de ação	✅	❌