FAQ - Perguntas e Respostas - Fortics SZ.chat

¿Qué es SZ.Chat?
Respuesta: SZ.Chat es una plataforma OMNICHANNEL centrada en el servicio al cliente 4.0, con características de BOT, Inteligencia Artificial, pero sin pe...
Mar., 19 May., 2020 at 5:08 PM
¿Tengo algún costo por recibir mensajes a través de API Whatsapp Business?
Respuesta: Sí. El costo varía de acuerdo con las especificaciones del corredor utilizado.
Mar., 19 May., 2020 at 5:07 PM
¿Hay una secuencia estándar para ser utilizada en SZ.chat?
Respuesta: Actualmente no tenemos un flujo estándar, sin embargo, el cliente puede crear sus propios modelos y si necesitan asistencia, estaremos disponi...
Mar., 19 May., 2020 at 5:07 PM
¿Tengo costos adicionales para registrar administradores en el sistema?
Respuesta: No. Puede tener tantos administradores como desee, sin costo adicional.
Mar., 19 May., 2020 at 5:06 PM
¿Puedo tener mi número central de soporte en WhatsAPP?
Respuesta: Sí. Actualmente, WhatsAPP Business le permite llamar a varios centros de atención telefónica.
Mar., 19 May., 2020 at 5:06 PM
¿Cuál es el tamaño máximo de los medios que puedo enviar a través de SZ.chat?
Respuesta: El tamaño máximo permitido es de 6 MB.
Mar., 19 May., 2020 at 5:04 PM
¿Cuántos usuarios puedo registrar con una sola licencia, para cinco usuarios simultáneos?
Respuesta: No hay limitación para registrar usuarios. Ejemplo: puede registrar 100 colaboradores y solo cinco accederán automáticamente.
Mar., 19 May., 2020 at 5:04 PM
¿Es posible insertar textos predefinidos para acelerar la conversación con los clientes?
Respuesta: Sí, es posible crear docenas de mensajes predefinidos para acelerar la conversación.
Mar., 19 May., 2020 at 5:03 PM
¿Puedo atender a múltiples clientes simultáneos de diferentes medios?
Respuesta: Sí, es posible atender a múltiples clientes. El número promedio de llamadas, considerando a todos nuestros clientes, es de 5 a 6 llamadas simu...
Mar., 19 May., 2020 at 5:03 PM
¿Puede el asistente llamar a un cliente para hablar?
Respuesta: Sí, pero para la API oficial WhatsApp, el cliente debe haber registrado su teléfono de contacto en su propio celular haciendo aceptar, "O...
Mar., 19 May., 2020 at 5:02 PM