Resposta : Sim, porém para a API oficial do WhatsApp, o cliente deve ter cadastrado o telefone de contato em seu próprio celular fazendo o aceite, “OPT-I...

Resposta : Sim, é possível editar mais campos no contato para melhorar as informações enquanto é feito o atendimento.

Resposta : Sim, todos os atendentes que estão conectados no departamento em questão serão avisados através de um POP UP e também através de um aviso sono...

Resposta : Sim, é possível atribuir vários departamentos para uma mesma pessoa, dessa forma ela tem condições de responder por vários departamentos.

Resposta : Sim, é permitido que o atendente possa convidar uma outra pessoa conectada a plataforma SZ.Chat para participar da sua conversa para auxiliá-l...

Resposta : Não, a própria API OFICIAL do WhatsApp não permite tal chamada. O que pode ser realizado é o envio de áudio entre as partes.

Resposta : Sim, em ambos os casos é possível trafegar arquivos, fotos, áudio, filmagens, etc, respeitando sempre os limites do WhatsApp.

Resposta : Sim, é possível criar algumas formas de encaminhamento. A primeira seria o próprio atendente informar o seu apelido (uma espécie de ramal) par...

Resposta : Sim, é possível transferir um atendimento existente para outro atendente conectado  à plataforma SZ.Chat , e também é possível transferir para...

Resposta : Nosso produto é comercializado por números de atendentes, a versão mínima permite 03 atendentes.