SZ.chat - Changelog da versão 4 release 26.10.0

✨Novo

• Implementada autenticação em dois fatores MFA para usuários administradores, aumentando o nível de segurança no acesso e na gestão da plataforma.
• Agora é possível encerrar uma pausa e iniciar outra automaticamente em uma única ação, tornando a troca de status mais rápida e simples.
• Adicionada a gestão do e-mail para recuperação de senha e novas configurações de permissões, incluindo limite e controle de atendimentos simultâneos.
• O webhook agora envia informações mais completas, dando mais visibilidade sobre os eventos do sistema. Isso permite acompanhar melhor as integrações, facilita a identificação de problemas e traz mais segurança e confiabilidade na comunicação
• Agora o tempo de atendimento só começa a contar quando um agente realmente inicia a conversa. Garantindo que o cliente não seja penalizado enquanto ainda está na fila de espera, garantindo métricas de SLA e uma experiência muito mais transparente.
• Agora usuário pode estar com login simultâneos para as telas do agente.
• Possibilidade de identificação do agente no encerramento da conversa.
• Melhoria na obrigatoriedade de autenticação para quando esta habilitado o MFA.
• Compatibilidade de mensagens para o fluxo de mensagem via API par ao modulo de IA.
• Agora é possível personalizar as cores para a aparência e customização do canal Webchat.
  


✅ Correções

• 13825 - Click to call dando erro ao discar.
• 13809 - Ícone do PWA não está sendo salvo ao personalizar webchat.
• 13663 - Lentidão ao realizar o login.
• 11964 - Administradores sem permissão de acesso ao BSP conseguindo acessá-lo através da URL direta.
• 12492 - Erro no horário do campo Data de solicitação.
• 13657 - Script NIFI para remover mídias já migradas ao bucket.
• 13784 - Contatos recentes não são listados quando grupo de contatos está ativo.
• 13737 - Erro 500 com relatório de atendimentos.
• 13385 - Ajuste no botão de responder para canais BSP Fortics.
• 13768 - Opção Fluxo de encerramento ativo sendo considerado mesmo desativado.
• 13821 - Boleto não enviando devido Media upload error.
• 13516 - IA interagindo no atendimento de forma indevida.
• 13798 - Correção no envio de mensagens para o canal do mercado livre.
• 12771 - Correção nas notificações na tela do agente após o agente visualizar.
• 12911 - Relatório de atendimento com informações divergentes em comparação com o relatório de conversas.
• 13781 - Ajustes na recepção das filas de atendimentos.
• 13546 - Correção no envio de midias com o status de entregue.
• 13219 - Filtro de busca com erro se não aplicarmos um status na busca.
• 13271 - Plataforma não está listando todos os canais no cadastro de modelos de mensagem
• 13735 - Corrigido o retorno vazio de tabulações.
• 13823 - Ajuste em salvar as midia de integração em cloud storage.