FAQ - Perguntas e Respostas - Fortics SZ.chat

¿SZ.Chat se integra con algún sistema telefónico (PBX)?
Respuesta: Sí, es posible usar el agente SZ.Chat (cliente) como softphone, si su PBX usa tecnología SIP para extensiones, en la pantalla SZ.Chat hay un a...
Mar., 19 May., 2020 at 4:50 P. M.
Ya tengo mi lista de contactos, ¿puedo importar a SZ.Chat?
Respuesta: Sí, la interfaz administrativa de SZ.Chat tiene una herramienta de importación de contactos. Vea cómo hacerlo en nuestro tutorial.
Mar., 19 May., 2020 at 4:49 P. M.
¿Puedo anunciar por WhatsApp a mis clientes?
Respuesta: No, la política de WhatsApp no permite la publicidad (SPAM).
Mar., 19 May., 2020 at 4:44 P. M.
¿Puedo configurar BOT horas de servicio?
Respuesta: Sí, todos los elementos en el flujo de servicio se pueden configurar por tiempo. Es posible hacer que el humano asista durante las horas de of...
Mar., 19 May., 2020 at 4:44 P. M.
Con SZ.Chat, ¿es posible integrarse con CRM dirigidos a proveedores?
Respuesta: Sí, tenemos varias integraciones con los principales productos CRM para ISP.
Mar., 19 May., 2020 at 3:12 P. M.
¿SZ.Chat es compatible con WhatsApp Business?
Respuesta: Sí, mantenemos un acuerdo con los principales corredores de WhatsApp en Brasil y en todo el mundo.
Mar., 19 May., 2020 at 3:00 P. M.
¿SZ.Chat admite el procesamiento del lenguaje natural (PNL)?
Respuesta: Sí, tenemos integración nativa con Google Dialogflow.
Mar., 19 May., 2020 at 3:00 P. M.
¿SZ.Chat le permite transferir la conversación de BOT a Human?
Respuesta: Sí, con SZ.Chat es posible transferir al humano a través de opciones de menú o incluso a través de intenciones en el procesamiento del lenguaj...
Mar., 19 May., 2020 at 2:59 P. M.
¿Qué canales digitales admite SZ.Chat?
Respuesta: Hoy SZ.Chat admite los siguientes canales: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Microsoft Teams, SMS, Web Chat, Instagram Direct y Voice.
Mar., 19 May., 2020 at 2:59 P. M.
¿Es posible configurar descansos automáticos en la asistencia?
Respuesta: Sí, SZ.Chat le permite configurar pausas de acuerdo con las reglas del centro de llamadas.
Mar., 19 May., 2020 at 2:58 P. M.