Gostaria que houvesse uma analise e se possível a inclusão de novos tipos de relatórios. Para que conseguisse obter um entendimento maior sobre a rotina de atendimentos, através da plataforma omnichannel.
Modelos de relatórios listados abaixo;
Relatório do atendimento por hora de entrada.
Relatório de atendimento iniciado pela empresa (ativo) e iniciado pelo cliente (receptivo).
Relatório de recorrência de forma consolidada (quantas vezes um número entrou em contato por mês