Bom dia.

Atualmente o cliente nos responde marcando um anexo ou uma mensagem que foi enviada, porém para oas agentes não aparece qual mesagem foi marcada.

Precisamos que essa função seja disponibilizada.

Isso é importantíssimo. Inclusive vi que tem outro tópico relacionado a isso, que a Fortics disse que estava sendo implementado, porém não deu prazo (ver em https://support.fortics.com.br/pt-BR/support/discussions/topics/61000174936). 

Gostaria de saber se realmente está no roadmap e qual o prazo para esta implementação.