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Cadastro de contatos únicos vindos de todos os canais, incluindo Webchat

Sugestão,


O cadastro de contato atualmente é realizado com base no identificador (sessão) como principal informação existente, porém na minha opinião esse identificador não reflete informação pertinente no contato. Uma vez que a sessão acabe, nunca mais essa informação será utilizada na plataforma. Podem me corrigir se eu estiver enganado.


- Minha sugestão, utilizar o email e número de celular como identificadores principais.

- Fazer casamento dos dados de forma que as informações de contato não se dupliquem.

- Quando tiver mais de um identificador para o mesmo número/email, manter somente um contato, apresentando mais de um identificador no mesmo contato.


Exemplo:

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[ Usuário ]                  [ Identificador ]                                                                                  [ E-mail ]

Gabriel                       Whatsapp (48 984622220)                                                              rachadel@gmail.com

                                      Webchat  fc4293ab4593b34adfef587ba7b1528c

                                      Webchat  577c45986b48bc19d611304bd7d3c483

                                      Webchat  995913a28a78f282705f19d0cf85132f

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[ Usuário ]                  [ Identificador ]                                                                                  [ E-mail ]

Fernando                   Whatsapp (48 xxxxxxxxx)                                                               fernando@xyz.com.br

                                       Telegram (48 xxxxxxxx)

                                        Webchat  j5098dusa0jr39jf0fsda90fd9fsd0jfwe3

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Continuação da tabela...

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Poderiam agrupar os identificadores que não sejam o número do celular para melhorar a apresentação na lista.


Seria isso pessoal.


Abraço.




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