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Não encerrar sessão quando em atendimento

Ao realizar uma automação usando a API de envio de mensagem do SZ.chat notei que  se usar o parâmetro "close_session=1" é encerrado a sessão mesmo um agente estando em conversa com o cliente

Gostaria de sugerir que se o cliente estivesse "Em atendimento" ou "Em espera" a sessão não fosse encerrada mesmo o parâmetro setado "=1".

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