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Ter a opção de resposta no canal WhatsApp

Olá!


Gostaria de sugerir uma melhoria apresentada por um cliente e que também vejo como importante.


O mesmo, viu a necessidade de ter a opção de responder uma mensagem do whatsapp. Essa funcionalidade é padrão no aplicativo e ajuda o cliente a localizar o assunto de maneira mais rápida.


Ats,





6 pessoas gostaram dessa ideia

Olá membros da comunidade Fortics!

Temos atualizações!


O recurso solicitado está sendo trabalhado em um projeto de melhorias e otimizações da nossa plataforma de atendimento.

Esse projeto engloba diversas melhorias incluindo a refatoração de algumas telas, além de ajustes de desempenho, e tem como principal objetivo melhorar a experiência de nossos usuários através de uma interface mais leve e intuitiva.


A implementação desse pacote está prevista ainda para o 3° trimestre de 2021.


Para acompanhar as atualizações, acesse aqui.


Agradecemos a participação e a votação de todos.


Atenciosamente,


Equipe de Qualidade da Fortics


1 pessoa gostou disso

Muito bom essa Ideia, realmente aqui onde trabalho também notamos essa falta desse recurso, pois quando o cliente responde ou menciona uma mensagem anterior, nao aparece para nos a mensagem a qual ele esta se referindo, e a gente fica sem saber do que ele esta falando, e da mesma forma não podemos responder uma mensagem especifica mencionando ela na mensagem.


a opção de responder mensagem ou mencionar mensagens seria de grande ajuda na plataforma