Adicionem a finalização de conversa com uso de tabulação quando o usuário estiver acessando o painel administrativo na área de monitoramento. Temos muita supervisão nessa área e os recursos não são os mesmos que existem no painel do agente. Isso impacta os relatórios.

Apoio muito a ideia do amigo. Uma aba de TABULACOES no painel admim ( atendimento finalizados) seria muito interessante e complementar ao monitoramento da operação