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Variável pra Identificar tipo da mensagem que o cliente envia (Texto, audio, imagem, etc

Olá, seria bom se tivesse uma variável que identificasse o tipo da mensagem que o cliente enviou. Se é texto, áudio, imagem ou outros. Sabemos que muitos clientes não conseguem interagir através de texto, seja por terem pouco estudo ou outros motivos. Se tivesse essa variável, poderíamos criar uma condição que se (Exemplo Message_flow= tipo áudio) poderíamos encaminhar um áudio para o cliente lendo o menu e explicando como usá-lo . Já que usamos a API que transforma o áudio em texto, o sistema deveria entender a opção escolhida pelo cliente falada em áudio.


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1 comentario

Estou com a mesma questão que o Luciano.


Precisamos que a variável Entrada de dados que aceite áudio para o whatsApp (na verdade para os canais que aceitam áudio)

Pois além de melhorar a experiência do nosso cliente que muitas vezes é um publico bem menos privilegiado educacionalmente ainda damos a ele a opção de enviar áudio.

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