Discusiones : HelpDesk

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Central Fortics - Notícias, Novidades e Comunicados

Notícias 7

Sim! Podemos automatizar a gestão de comentários no Instagram e Facebook

Publicada por Qualidade Fortics, 10 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 10 meses hace
Fortics promove Palestra on-line “Perspectivas 2021 - Economia & TecnologIA”

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace
Perspectivas 2021: Economia e TecnologIA

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace
Fortics participa de evento online promovido pela Ingram Micro

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace
Entrevista do CEO da Fortics, Francisco Pinheiro Neto concedida para o Canal Papo Fácil

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace

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Eventos 1

Palestra online - As 5 grandes mudanças que vão transformar a década do trabalho” - com Marc Tawill

Publicada por Qualidade Fortics, 9 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 9 meses hace

Novidades 3

SZ.chat - Changelog da Versão - Release 11.0.0 - 03.03.2021

Publicada por Qualidade Fortics, 11 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 11 meses hace
SZ.chat - Changelog da Versão 8.2.0 - 26.01.2021

Publicada por Qualidade Fortics, 12 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 12 meses hace
SZ.chat - Changelog da Versão 6.4.0 - 20.11.2020

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Gabriel Caron De Oliveira alrededor de 1 año hace

Comunicados 1

WhatsApp - Incompatibilidade de alguns aparelhos até 2021

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace

LGPD 3

Dia da Privacidade de Dados

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace
Dicas práticas para a utilização de senhas

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace
Declaração de Conformidade

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace

Fortics SZ.chat - FAQs, Dúvidas e Discussões

Tela do Agente 9

Pesquisar conversa

Publicada por Adalberto Diniz, alrededor de 1 mes hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 mes hace
Apagar mensagens

Publicada por Carlos Junior, 5 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 5 meses hace
Chat entre agentes atrapalhando

Publicada por Henrique, 10 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 5 meses hace
Cliente conseguir respoder marcando o anexo ou mesagem

Publicada por Anielson, 8 meses hace
Última respuesta por Bruno Mesquita Santana 6 meses hace
Filtrar por conversa

Publicada por Rodrigo Gobbi, 6 meses hace
Última respuesta por Fernanda 6 meses hace

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Fluxos 9

Variável no Fluxo sobre Nota de Atendimento

Publicada por Rubens Cardoso, 10 meses hace
Última respuesta por LUCIANO OLIVEIRA DE ARAUJO 13 días hace
Máximo de Tentativa em Nota de Atendimento.

Publicada por Rafael - Nortrix, 2 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 2 meses hace
Anexar contatos na conversa

Publicada por Isaias Nunes, 3 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 3 meses hace
Sugestão de melhorias - Nota de Atendimento

Publicada por Isaias Nunes, 5 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 5 meses hace
Na opção de ANEXO não enviar nenhuma legenda para imagens

Publicada por GERLANIO LOPES, 6 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 6 meses hace

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Relatórios 11

Mensagens de envio em lote

Publicada por GERLANIO LOPES, 2 meses hace
Última respuesta por GERLANIO LOPES 2 meses hace
Relatórios > Atendimentos

Publicada por Helio Guidoni, 3 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 3 meses hace
variável Nota de Atendimento no relatório premium

Publicada por Rubens Cardoso, 5 meses hace
Última respuesta por Gabriel Oliveira 3 meses hace
Exportação de relatório de conversa

Publicada por Tarcisio Soares, 3 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 3 meses hace
FILTRO / RELATORIO DE PESSOAS QUE ACESSARAM SMARTZAP PELO SITE (clicando no icone do Whatsapp)

Publicada por Fred Fernandes, 4 meses hace
Última respuesta por Fred Fernandes 4 meses hace

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Integrações 7

Melhoria - Envio de Boletos (PDF e Linha Digitável)

Publicada por Roger, alrededor de 1 mes hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 mes hace
Sheet.Best Como Identificar o ID da Linha para Alteração

Publicada por Alfredo Da Cunha Thomé, alrededor de 1 mes hace
Última respuesta por Alfredo Da Cunha Thomé alrededor de 1 mes hace
Enviar correio de voz usando os canais do SZ.chat

Publicada por GERLANIO LOPES, 3 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 3 meses hace
Central Telefônica

Publicada por GERLANIO LOPES, 3 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 3 meses hace
Pesquisar Atendimentos "error": "Forbidden"

Publicada por Rogério, 5 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 5 meses hace

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Canais 1

Delegar Acceso a Administradores

Publicada por Andres Zambrano, 6 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 6 meses hace

Envio em Lote 0

Tela de Monitoramento 3

Agentes Online

Publicada por Raimara Sousa Dos Santos, 8 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 mes hace
DIFERENCIAR POR COR DE ATENDIMENTO

Publicada por Carla Danielly Rabelo Maia, 6 meses hace
Última respuesta por Roni Tiago Bento 6 meses hace
Mostrar quem visualizou tela de atendimento em espera

Publicada por Paulo Rodrigues, 10 meses hace
Última respuesta por Paulo Rodrigues 10 meses hace

Migrações 0

Contatos 3

Verificação Número - Whatsapp

Publicada por Dutson, 8 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 mes hace
Bloquear remetente de e-mail

Publicada por Hansel, 4 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 4 meses hace
Criação de Grupo de Contatos

Publicada por Anderson Ricardo Ricci, 10 meses hace
Última respuesta por Augusto 10 meses hace

Configurações Gerais 6

Não encerrar sessão quando em atendimento

Publicada por GERLANIO LOPES, alrededor de 1 mes hace
Última respuesta por GERLANIO LOPES alrededor de 1 mes hace
Bloqueio de áudio e vídeos

Publicada por Carlos Junior, 5 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 5 meses hace
Melhoria - localização de registros

Publicada por Nathalia Téssia Marques Evangelista, 5 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 5 meses hace
Número do Protocolo

Publicada por William Tutui, 5 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 5 meses hace
MENSAGENS HSM

Publicada por Tiago Santos Dos Santos, 8 meses hace
Última respuesta por Tiago Santos Dos Santos 8 meses hace

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BSP Gupshup - Configurações 2

Envio de Arquivos

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace
Controle do Consumo de Mensagens

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace

BSP 360dialog - Configurações 1

Ativação do número no BSP 360dialog

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace

Análise de Sentimentos 0

STT (Speech To Text) 0

OCR - Reconhecimento Óptico de Caracteres 1

Habiltando o OCR no SZ.chat

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace

Variáveis 7

Variável para o Codinome do agente

Publicada por Heitor Bernardo, 3 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 3 meses hace
Variável para identificar a descrição do canal

Publicada por GERLANIO LOPES, 3 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 3 meses hace
Variável pra Identificar tipo da mensagem que o cliente envia (Texto, audio, imagem, etc

Publicada por LUCIANO OLIVEIRA DE ARAUJO, 10 meses hace
Última respuesta por Marilia 6 meses hace
Relatórios de variáveis

Publicada por Marcos, 9 meses hace
Última respuesta por Marcos 9 meses hace
Variáveis Predefinidas

Publicada por LUCIANO OLIVEIRA DE ARAUJO, 10 meses hace
Última respuesta por LUCIANO OLIVEIRA DE ARAUJO 10 meses hace

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Diversos 2

Limite de usuários/licença

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace
Backup de Conversas

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace

Fortics SZ.chat - Ideias e Sugestões de Melhorias

Ideias 18

REGRAS DA COMUNIDADE (FIXO)

Publicada por Qualidade Fortics, 10 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 10 meses hace
Nome do agente em cada mensagem enviada

Publicada por Dennis, 7 meses hace
Última respuesta por Alessandra Franco alrededor de 1 mes hace
BUSCAR PELA PALAVRA CODINOME OS ATENDIMENTOS QUE O CLIENTE CITOU O NOME DO OPERADOR

Publicada por Vania Alvares, 3 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 3 meses hace
Cliente c/ Contrato Bloqueado - SZ.Chat integrado ao IXC

Publicada por Igor Oliveira Casimiro, 5 meses hace
Última respuesta por Gabriel Oliveira 3 meses hace
Bot no atendimento do agente

Publicada por Murilo Fernandes De Paula, 3 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 3 meses hace

Ver todos los 18 temas

Sugestões de Melhoria 313

REGRAS DA COMUNIDADE (FIXO)

Publicada por Qualidade Fortics, 10 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 10 meses hace
Desabilitar os ícones de canais da tela do atendente

Publicada por Micchell Oliveira, 10 meses hace
Última respuesta por Denise 10 meses hace
Melhoria - Adicionar uma marcação - TAG no SZ

Publicada por Emerson, alrededor de 6 horas hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 6 horas hace
Alteração de senha do administrador

Publicada por Thaiz Cristiane Medeiros Freitas, 4 días hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 3 días hace
Poder Incluir informação Direto em um CANAL / PLATFORM_ID

Publicada por Alfredo Da Cunha Thomé, 4 días hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 3 días hace

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Fortics PBX - FAQs, Dúvidas e Discussões

Lista de Códigos SIP 1

Lista de Códigos SIP

Publicada por GERLANIO LOPES, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por GERLANIO LOPES alrededor de 1 año hace

Contratação 1

Dúvidas Gerais relacionadas a contratação do PBX

Publicada por Qualidade Fortics, alrededor de 1 año hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 año hace

Fortics PBX- Idéias e Sugestões de Melhorias

Ideias 1

Diferenciar Relatório TOP CHAMADAS por DDR

Publicada por José Antonio Victor De Souza Brandão, 19 días hace
Última respuesta por José Antonio Victor De Souza Brandão 19 días hace

Sugestões de Melhoria 24

REGRAS DA COMUNIDADE (FIXO)

Publicada por Qualidade Fortics, 10 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics 10 meses hace
NIVEL DE SERVIÇO

Publicada por Carla Danielly Rabelo Maia, 6 meses hace
Última respuesta por Carla Danielly Rabelo Maia 21 días hace
Indicador de tempo disponível

Publicada por Joabe Caetano de Sousa, 2 meses hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 mes hace
Relatório que mostre a soma total de horas que o operador ficou logado por período

Publicada por Rafael Lima Barros, alrededor de 1 mes hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 mes hace
Relatório analítico de pesquisas feitas por discador

Publicada por Rafael Lima Barros, alrededor de 1 mes hace
Última respuesta por Qualidade Fortics alrededor de 1 mes hace

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