Consulta de atendimentos por protocolo para agentes
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Estamos a disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade da Fortics
Aline Souza Pereira
Inserir na plataforma uma forma que os agentes consigam fazer uma busca de históricos por protocolo. Há situações em que o agente não tem o número do contato, apenas o protocolo do atendimento, mas tem que procurar o gestor que tenha acesso ao adm da plataforma para fazer a busca.
Seria muito bom se o agente, no acesso dele, conseguisse realizar essa busca.