Olá. A tela de Chat interno para o agente ela aparece na hora na tela do agente qnd o ADM manda a mensagem. Ótimo. Mas quando um agente manda uma mensagem para o ADM. É quase impossível saber que foi enviada essa mensagem. Pois o tipo de alerta que tem na tela é mínimo. O ideal era que abrisse um pop-up na tela ou algo mais chamativo para informar que a mensagem de um agente chegou. Da forma atual o agente manda a mensagem e liga par avisar que mandou uma mensagem (totalmente sem sentido rs).