Informações na Tela do Agente
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Olá, Maurício!
Muito obrigado por contribuir com nosso fórum. A ideia é que consigamos consolidar essas sugestões e compartilhar com os demais membros da nossa comunidade.
Os tópicos serão avaliados de acordo com a popularidade e por esse motivo, é de extrema importância a participação dos membros nas interações do fórum (comentando, votando e seguindo os tópicos de interesse).
É muito importante para a Fortics ouvir as necessidades do cliente, e o nosso time de desenvolvimento fará todo o esforço para atender a sua demanda se a mesma se colocar como viável.
Estamos a disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade da Fortics
Maurício Albuquerque Moura
Seria possível que a tela do agente possua informações diárias em tempo real do número de atendimentos, TMA, TME e a Média da Nota de Atendimento classificados por tabulação. Para que o operador consiga ter dados da performance do seu atendimento.