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Sugestão de melhoria WhatsApp (SZ.chat) - verificação de envio/leitura

Suporte Fortics, bom dia.

Venho por meio desse ticket registrar uma sugestão de melhoria no canal do WhatsApp dentro do SZ.chat. Seria a confirmação de envio/leitura, essa função é de extrema importância para as tratativas que nossas equipes realizam no dia a dia. Com essa função o Agente pode ter certeza de que a mensagem foi entregue e a mesma foi lida pelo cliente, e assim mensurar o seu volume diário de tratativas. Hoje a ferramenta não possuí essa função. Navegando no Fórum, li várias solicitações semelhantes, em várias delas a Fortics respondeu que essa função seria implementada até o 4º trimestre de 2021. Teria alguma previsão para a implementação dessa função?

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1 Comment

Olá, Thiago!

Ainda não temos uma nova previsão, mas assim que houverem atualizações no andamento da sugestão informaremos no tópico.

Atenciosamente, 


Equipe de Qualidade da Fortics.