Relatório que mostre a soma total de horas que o operador ficou logado por período
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Atenciosamente,
Equipe de Qualidade da Fortics
Rafael Lima Barros
Minha sugestão de melhoria é que seja criado um relatório em que seja possível filtrar a data de inicio e a data final e logo após mostrar o agente e ao lado o total de horas que ele ficou logado naquele período selecionado.
Recentemente o único relatório que nos informa o total de horas logadas é o CallCenter > Relatórios > Login/Logoff porém ele mostra a quantidade de horas por sessão logada, e no final do mês quando precisamos realizar a somatória final temos que calcular manualmente pelo excel e com isso perdemos muito tempo.
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