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Variável para o Codinome do agente

A variável AGENT exibe o nome completo do colaborador. Então quando usada para mostrar quem está iniciando o atendimento, por exemplo, exibe para o cliente o nome do funcionário. Em tempos de LGPD, expor dados etc é MUITO ruim expor o nome completo do colaborador para o cliente.

Por favor, preciso de uma variável que pegue o CODINOME, pois assim tenho um meio de mandar um nome para o cliente que não seja o completo. 

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