Pesquisa satisfação exportar mailing para o discador
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Estamos a disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade da Fortics
Luã Dos Santos
Boa tarde,
Estamos passando por diversas citação que os colaboradores após realizar o atendimento não informa sobre a pesquisa de satisfação.
Pois bem, depois de vários analise dos relatório de pesquisa, muitos clientes em atendimentos não consegue participar da pesquisa. Porque?
o clientes alguns vesses que entra em contato para sanar algum problema não tem onde recorrer para informar aos superiores, que o seu problema não foi resolvido.
pois por varias vezes ao tentar em atendimento a solução, não e repassado para cima.
como detectar isso, realizando pôs-pesquisa. Assim fica um relatório de cliente com pesquisa mais próximo da realizado, bem como pôs-pesquisa é neutro para não ter intervenção pelo colaborador.
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