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Pausas

Boa tarde


Gostaria de verificar a possibilidade quando o agente colocar pausa para almoço tenha como o mesmo sair da plataforma e continuar com a da pausa para os clientes. Pois da forma que esta o agente precisa sair da plataforma para que o outro consiga acessar, desta forma ficando sem a pausa registrada para o cliente.

EX:

Agente 1 vai para almoço as 12:00 e coloca a pausa de almoço, para os clientes que ele estava atendendo vai aparecer que ele esta em almoço. Agente 2 assume o lugar usando o mesmo computador, sendo que para o agente 2 conseguir usar a plataforma será necessário o agente 1  sair para que o agente 2 entre. Desta forma o agente 1 não fica mais com a informação da pausa e sim como estivesse fora da plataforma. 


Grato!

1 Comment

Olá Tiago.

Muito obrigado por contribuir com nosso fórum. A ideia é que consigamos consolidar essas sugestões e compartilhar com os demais membros da nossa comunidade.

 

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