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OPÇÃO REDIRECIONAMENTO PARA OUTRO AGENTE SE O AGENTE ESTIVER OFFLINE OU EM PAUSA

Olá


Quando um cliente esta em conversação com um agente e este agente entra em pausa ou faz logout da plataforma, aquele cliente fica perdido. 


Solicito que o sistema disponha uma função para que seja ofertado na conversa de forma automática a opção para que o cliente possa escolher esperar, possa escolher finalizar ou possa escolher se direcionar a outro agente da mesma equipe que por ventura esteja online naquele momento.


Alguém além de mim sofre disso?

1 Comment

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