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BOTÃO INICIAR CONVERSA NO SUB MENU DO CONTATO COM TEMPO 24H EXCEDIDO

Peço que seja criado botão de iniciar conversa no sub menu do contato quando o mesmo estiver com o cronometro 24hs excedido, vide situação de exemplo a seguir:


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Em vermelho, destaco o tempo excedido ou seja, a janela 24hs encerrou.


Em azul destaco que não existe opção de botão para reiniciar a conversa.  O que existe é a opção de Finalizar atendimento, mas o agente quer é retomar o atendimento, enviando novo HSM.


Da forma atual o agente é obrigado a copia o numero do contato, finalizar a conversa, buscar esse numero na pesquisa e retomar.



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