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Gatilhos de e-mails cliente na fila de espera

Olá,


Seria interessante criar um alarme (pode ser e-mail) quando algum cliente ficar na fila de espera por mais de 20 minutos ou o tempo determinado pelo administrador sz chat da empresa.

Esses gatilhos  para "avisar" os supervisores do setor é muito importante.

Att.
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Atenciosamente,

 

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