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Relatório PABX SZCHAT

Nosso atendimento via whatsapp aumentou exponencialmente, acredito que seja por causa da integração da URA com o WhatApp.

Nossa Opção 1 da URA é para seguir o atendimento via whatsapp e o beneficiário é redirecionado.


Como eu sei que o atendimento do zap veio ou não da URA?


Seria necessário um relatório especifico para essa função.

1 Comment

Boa tarde.


Você pode tirar o relatório da opção da URA, é só ir em PBX


Relatórios > URA




Em Dígito escolha a opção desejada no caso seria a opção 1


E escolhe a URA e coloque em Selecionadas



No exemplo eu coloquei todas, então ele vai pegar todos os numero que escolheram a opção 1 em todas as URAs. No seu caso voce ira colocar somente a URA que encaminha para o wpp.


Você tem a opção de data e hora para escolher o período desejado.

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