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Registar equipe que recepcionou o cliente

Solicitamos que que os relatórios efetuem registro da equipe que recepcionou o cliente, e não só a equipe que finalizou o atendimento.

Hoje em casos de transferências de atendimento entre equipes distintas, o relatório guarda onde o atendimento foi finalizado, não contabilizado em relatórios a equipe receptora. Precisamos de um relatório que ajude a fazer o levantamento de KPI tanto para quem inicia um atendimento quanto para quem encerra.

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Estamos a disposição sempre que necessário.


Atenciosamente,

 

Equipe de Qualidade da Fortics


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