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SLA de Atendimento do Agente

Aproveitando o ajustes nos atendimento do Facebook onde será adicionando um cronometro para controlar o tempo de atendimento do cliente. Gostaria de solicitar que fosse adicionado um cronometro para que o agente visualize o seu tempo de atendimento com o cliente, para o mesmo ter uma noção do seu SLA.

Dessa forma ficaria o cronometro com o tempo total de atendimento desde o inicio do fluxo e um cronometro com o tempo desde o momento do resgate do chat pelo agente. ficando um abaixo do outro.


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Os tópicos serão avaliados de acordo com a popularidade e por esse motivo, é de extrema importância a participação dos membros nas interações do fórum (comentando, votando e seguindo os tópicos de interesse.



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Estamos a disposição sempre que necessário.


Atenciosamente,

 

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