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Remover Mensagem de Pausa Padrão

Atualmente é possível configurar uma mensagem de pausa, porém quando deixamos o campo mensagem em branco (Com o intuito de não enviar mensagem de pausa), mesmo assim o sistema manda uma mensagem padrão de pausa (O agente Fulano está em pausa!) como mostra a baixo. Deve haver uma opção para desativar a mensagem, pois o agente pode ter saído apenas para beber agua e pausou para manter o registro da atividade dele, mas não quer que isso fique transparente para o cliente. Solicito que a mensagem seja opcional.

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