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Olá membros da comunidade Fortics!
Temos atualizações!
O recurso solicitado está sendo trabalhado em um projeto de melhorias e otimizações da nossa plataforma de atendimento.
A implementação desse pacote está prevista ainda para o 3° trimestre de 2021.
Para acompanhar as atualizações, acesse aqui.
Agradecemos a participação e a votação de todos.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade da Fortics
Alex
Hoje, se a pessoa em atendimento referenciar uma mensagem ou imagem que foi enviada durante a conversa para fazer algum comentário, o agente não visualiza a referência. Somente o texto digitado é visualizado.
Isto atrapalha e muito em alguns momentos no atendimento.
Então solicito esta melhoria, pois julgo importante para o bom uso e qualidade da plataforma.