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STATUS PAUSA PARA AGENTES QUANDO EXECUTAR TRANSFERÊNCIA

Detalhamento da melhoria abaixo com exemplo:


Esse agente está em pausa:


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Quando quero transferir para aquele agente, o sistema não me avisa que o mesmo está em pausa:


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Criar status para que esse status informe ao agente que está procedendo a transferência, saiba que o agente destino está em pausa. Dessa forma não será transferido, gerando atraso no atendimento do cliente. Cliente ficou na espera por mais de 1:40h pq o agente que fez a transferência não sabia que o agente destinatário também estava em pausa.

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