Agentes Online
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além do que a gente conseguia ver os atendimentos de um agente deslogado, o que não é possivel mais.
Olá membros da comunidade Fortics!
Em dashboard > indicadores é possível ter acesso a um gráfico que apresenta a quantidade de agentes disponíveis (logados), indisponíveis (deslogados) e pausados,
O dashboard de indicadores é personalizável. Caso o gráfico não esteja disponível no modelo atual é possível alterar as configurações.
Caso não saiba com funciona o processo de personalização do dashboard de indicadores, clique aqui para consultar o vídeo.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade da Fortics
Raimara Sousa Dos Santos
Disponibilizar na dashbord a quantidade de agentes online, na antiga versão conseguia mostrar normal nessa nova precisa ficar contando quantos agentes tenho online ali na hora o que fica bem inviável.
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