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Agentes Online

Disponibilizar na dashbord a quantidade de agentes online, na antiga versão conseguia mostrar normal nessa nova precisa ficar contando quantos agentes tenho online ali na hora o que fica bem inviável.


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além do que a gente conseguia ver os atendimentos de um agente deslogado, o que não é possivel mais. 

Olá membros da comunidade Fortics!

Em dashboard > indicadores é possível ter acesso a um gráfico que apresenta a quantidade de agentes disponíveis (logados), indisponíveis (deslogados) e pausados,


O dashboard de indicadores é personalizável. Caso o gráfico não esteja disponível no modelo atual é possível alterar as configurações.

Caso não saiba com funciona o processo de personalização do dashboard de indicadores, clique aqui para consultar o vídeo.


Atenciosamente, 


Equipe de Qualidade da Fortics

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