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Histórico de mensagens - Canal Webchat - Script no portal

Hoje eu tenho dois canais criados para o meu atendimento: Um via WhatsApp e outro via Webchat, onde foi colocado o script em nosso portal.

É importante o agente possuir acesso ao histórico das conversas realizadas por ele. No caso do canal Webchat, isso não está acontecendo. Sempre que o atendimento é encerrado, o histórico some.

Fui informado que isso é uma melhoria, e não uma falha no sistema. O que no fundo não concordo...

Solicito esta melhoria.


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