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RELATÓRIO MÉDIA NOTA ATENDIMENTO POR EQUIPE

Olá


Quero sugerir a criação de um filtro por Equipe dentro do Relatório\Agente para que assim o gestor da equipe possa gerar a nota de atendimento média para sua equipe e não para os agentes de sua equipe individualmente. Atualmente ele o faz agente por agente e depois em planilha ele executa uma média adicional e só então ele envia o dado para o dashboard final da empresa onde a informação será discutida e comparada em grupo.


O sistema poderia facilitar esse trabalho? 


 


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Não obstante o sistema ainda poderia criar um KPI de nota de atendimento por equipe, assim cada gestor ao logar como administrador poderia verificar somente sobre sua equipe.


Por fim e não menos importante, o sistema poderia fornecer esses dados caso não desejado ser desenvolvido para o cliente ver, ao menos ser desenvolvido para API. 


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1 Comment

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