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Melhoria integração com IXC - atendimentos

Olá, boa tarde!


No nosso fluxo do sz.chat, o cliente pode abrir um atendimento. Porém, no IXC atendimento é diferente de O.S


Nosso objetivo é que o cliente abra o atendimento, apenas. Porém, a parte em que escolhe o "melhor horário" só é disponível quando abre O.S, via integração. 

Gostaria que implementasse isso.


Da mesma forma que implementasse o processo dentro do atendimento. É uma aba imprescindível para nosso fluxo de trabalho. Atualmente temos que fazer manualmente as coisas quando podem ser automáticas. Falei com o pessoal do IXC e me mandaram os dados para implantação. 


O campo referente aos processos é o seguinte:

> id_wfl_processo (Onde será passado o ID do processo) 

> melhor_horario_reserva (Essa variável tem, mas, só quando gera O.S)


fluxo sz.png
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fluxo ixc.png
(58.8 KB)
1 Comment

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