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Melhoria URGENTÍSSIMA na tela do agente: Acho que muitos devem gostar da ideia...

Dentro da conversa com um cliente, precisamos as vezes postar mensagens internas (privadas onde o cliente não tenha acesso) sei que já existe as anotações, mas nem sempre o campo anotações é a melhor forma de avisarmos um outro agente que aquele cliente tem alguma particularidade ou qualquer informação que somente diz respeito a aquele atendimento naquele momento mas que o suporte não desejaria que o cliente tivesse conhecimento.


O campo de anotações não nos permite postar arquivos, ou adicionar imagens...no meu caso preciso muito postar arquivos e/ou imagens dentro do atendimento antes de transferi-lo para o setor correto continuar com o atendimento, assim facilitando demais o atendimento e fazendo com que quando o agente definido ou a equipe definida pegue o atendimento as informações necessárias estejam dentro do atendimento corretamente.


Seria possível implementar isso para nós para ontem?


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