Start a new topic

NÃO DEIXAR CONTATOS COM JANELA 24HS EXCEDIDA NA FASE NAVEGAÇÃO

Bom dia


Quando um contato tem excedida sua janela 24hs do WhatsApp Business API, o mesmo fica em espera na Fase Navegando conforme indicado abaixo e representado pelo indicador laranja em cada card. Isso confunde!


Por gentileza ajustar para que os mesmos contados fiquem em espera na própria fila dos agentes, últimos que operaram a conversa, pois e esse agente que terá de finalizar ou terá de chamar novamente com o HSM


image



Bom dia, tudo bem?

Também temos este problema e gostaríamos dessa solução.

Att. Thiago

Bom dia, isso acontece conosco também, essa seria uma boa ajustarem. 

Login to post a comment