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Aplicação e Alteração Pausas - perfil administrativo

A ideia é dar autonomia a gestão para alterações e aplicações de pausas para os seus colaboradores. 

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A ideia seria o administrador colocar um agente em pausa pelo através do Monitoramento? 

Se sim, o agente poderia sair dessa pausa quando a mesma fosse imposta pelo Administrador?


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Isso. Conseguir alterar ou incluir uma pausa para um colaborador da sua equipe e deixando a possibilidade para o colaborador retirá-la ao estar disponível para as suas atividades.

Hoje é possível retirar a pausa e alterá-la para colaboradores que não estejam com nenhum contato em andamento, porém para casos temporários o administrador poderia interagir com os seus clientes e colocar uma pausa para o colaborador retomar o atendimento em breve.

Sua melhoria vem ao encontro de outras já solicitadas neste painel como por exemplo, a possibilidade de incluir tabulações pelo Monitoramento. Poderiam fazer um pacote né? Oremos para que seja atendido então.

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