Sugerimos uma melhoria na contagem do tempo de atendimento e tempo de
espera dos Atendimentos.
Hoje
o Fortics contabiliza horas corridas, mas isso acaba não sendo justo com a
agente, pois se o cliente envia a mensagem a noite ou no fim de semana, mesmo o
agente não estando disponível o tempo é contado.
O que é necessário para contar apenas as horas úteis do atendimento.
Leandro Lora
Sugerimos uma melhoria na contagem do tempo de atendimento e tempo de espera dos Atendimentos.
Hoje o Fortics contabiliza horas corridas, mas isso acaba não sendo justo com a agente, pois se o cliente envia a mensagem a noite ou no fim de semana, mesmo o agente não estando disponível o tempo é contado.
O que é necessário para contar apenas as horas úteis do atendimento.
Fico no aguardo.