Sugerimos uma melhoria na contagem do tempo de atendimento e tempo de espera dos Atendimentos.

Hoje o Fortics contabiliza horas corridas, mas isso acaba não sendo justo com a agente, pois se o cliente envia a mensagem a noite ou no fim de semana, mesmo o agente não estando disponível o tempo é contado.

O que é necessário para contar apenas as horas úteis do atendimento.

Fico no aguardo.