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Transferência

Quando transferir o atendimento, diretamente para o agente, não fique na fila de espera mas sim em conversas em atendimento.

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Discordo, pois se o agente tiver com vários atendimentos ele pode se passar e não ver. Seria interessante isso se o sistema subisse a mensagem e colocasse uma marcação bem destacada mostrando que teve uma conversa transferida direto para ele.


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