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Consulta a API Rest dentro da tela de atendimento do agente

Hoje tivemos um caso bem interessante com vários atendimentos, o cliente não respondeu a pergunta no fluxo com o CNPJ dele, e com isso todos os meus componentes que dependem do CNPJ dentro do fluxo não rodaram pelo fato da informação não ter sido capturada.

Meu suporte necessita sempre que inicia um atendimento consultar ou ter disponível em tela os dados adicionais do contato (referentes ao seu cnpj)


Como fazer para consultar a API REST dentro da tela de atendimento do agente após o fluxo ter distribuído o contato para uma agente e o atendimento ter iniciado?


Penso nessa funcionalidade para inúmeras operações que hoje meu agente está precisando ir no sistema ERP da empresa ou em outro sistema para execut-la sendo que o fortics permite integração via API Rest e não seria necessário sair do fortics para ir em outro sistema fazer..


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