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Administrador ver mensagens não lidas

Adicionar a funcionalidade de o administrador conseguir ver mensagens não lidas na tela de monitoramento.

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Olá Henrique, tudo bem? Muito obrigado por contribuir com nosso fórum. A ideia é que consigamos consolidar essas sugestões e compartilhar com os demais membros da nossa comunidade. É muito importante para a Fortics ouvir as necessidades do cliente, e o nosso time de desenvolvimento fará todo o esforço para atender a sua demanda se a mesma se colocar como viável.  

Seria muito interessante!

Boa tarde .. Dentro desta sugestão ...


Hoje temos a dificuldade de ver Quantos agentes tem na Fila de espera de um Atendente 


PRINCIPALMENTE quando a Distribuição é do TIPO SEQUENCIAL ....


Seria interessante se incluir a opção de Clientes em ESPERA na Fila do Agente

também tenho essa necessidade, o supervisor precisa visualizar se existem mensagens enviadas pelo cliente q o atendente ainda não visualizou nem respondeu.

Deveria aparecer aquelas bolinhas vermelhas da mesma forma q aparece para o atendente.

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